安装手册、操作手册与安全检查清单
签约后由交付同学提供成套资料，覆盖器材安装步骤、日常操作要点、场地安全自检项，以及运营系统的后台配置说明。手册按设备型号和系统版本分开整理，更新后同步通知，不用自己翻旧版本对照。
- 分型号安装步骤与扭矩、间距等关键参数
- 日常操作与场地安全自检清单，可直接打印上墙
- 系统后台配置说明，含账号权限与数据导出格式
安装 · 培训 · 维护
服务与支持
设备到场有人装，系统上线有人教，日常运行有人管。从开箱验收到长期巡检，按区域排期，进度可查。
使用中常被问到的问题
安装、培训、系统与维护相关的疑问集中在这里，点开即可查看处理方式。没有找到答案，可在页面下方提交需求。
确认收货信息后，区域工程师会主动联系并核对场地条件，按场馆可用时间排期上门，完成安装、校准与现场试运行。安装当天建议安排一名场地负责人全程在场，便于确认摆放位置与用电点位。
包含器材日常操作、安全检查要点、常见异常处理，以及运营系统的账号配置与常用功能演示。培训通常安排在现场安装完成后进行，参与人员可覆盖前台、教练和场地管理员。
准备场馆基础信息、场地清单、价格规则和管理员账号名单即可。确认后由技术同学完成开通并同步历史数据，开通完成后会做一次线上走查，确保排期、登记与订单流程都能正常跑通。
服务时段内提交的工单通常在 30 分钟内得到首次响应。需要上门处理的问题按区域排期，并在上门前一个工作日与场地负责人确认时间，避免与其他活动冲突。
质保期内的非人为损坏免费更换，工程师确认问题后直接发件或上门更换。超出质保范围的情况先给出报价，确认后再处理，不会在未沟通的情况下产生费用。
可以。提交使用规模与期望的巡检频次，区域负责人会给出延保方案与年度巡检安排，包括检查项目、耗材更换周期和记录方式，便于场馆按计划预留时间。
支持按约定格式导出会员、场地与订单数据。技术同学会先与对接人核对字段含义，确认无误后交付文件，需要按周期自动导出的也可以另行配置。
节假日安排值班工程师处理紧急故障，主要通过电话与远程方式先行排查。非紧急事项顺延到下一个工作日跟进，紧急情况请在工单中标注，便于优先安排。
由交付同学在交接时提供安装手册、操作手册与安全检查清单的电子版，后续版本更新会同步通知到对接人。纸质清单可按场馆数量加印，方便张贴在器材区与前台。
可以为多场地开通统一后台，按场馆分区查看排期、器材状态与订单数据，每个场地的管理员权限单独配置。总部账号可查看汇总报表，也能下钻到单一场地核对明细。
提交支持需求
留下联系方式与问题描述，值班工程师会在服务时段内联系你确认处理方式。